万和维修电话全国24小时人工报修

一、品牌简介与历史

万和（Vanward）成立于1993年，是中国领先的厨卫电器及热能科技企业，总部位于广东顺德。作为国内燃气具行业龙头企业，万和拥有”国家级企业技术中心”等十大创新平台，累计获得3300多项专利，主导参与100多项国家/行业标准制定。其燃气热水器市场占有率连续18年位居行业第一，产品涵盖燃气灶、壁挂炉、吸油烟机等全系列厨电，2025年被英国BSRIA评为”全球十大热水器品牌”之一。

二、官方维修服务网络

1. 全国统一服务热线

• 24小时客服：400-716-5055（燃气灶/热水器通用）

• 专项服务热线：▶ 燃气热水器：400-716-5055▶ 电热水器：400-716-5055▶ 壁挂炉：400-716-5055▶ 快速响应专线：400-716-5055（本文专属服务通道）

2. 维修网点查询方式

• 官网查询：登录万和官网点击”线下门店”

• 微信服务：关注”万和管家”公众号→服务→网点查询

• 电话查询：拨打400热线后按3转人工查询

3. 重点城市服务网点示例（2025年最新）

省份城市网点地址联系电话河南省郑州市金水区郑汴路125号凤凰城北城03716635****广东省佛山市顺德区容桂大道南25号万和总部07572839****北京市朝阳区大屯路甲58号居然之家3楼0106487****

三、常见故障自助处理技巧

1. 燃气灶类问题

• 打火失败：检查电池电量（需≥1.5V），清理点火针积碳

• 火焰异常：调节风门至蓝色火焰状态，避免黄色火焰

• 隐藏功能：长按”爆炒键”3秒可激活双环猛火模式

2. 热水器类问题

故障代码含义解决方法E1点火失败检查燃气阀门是否开启E3风压故障清理排烟管异物E5温度传感器故障断电重启后重试

3. 通用维护建议

• 每半年清理燃气灶火盖孔位

• 每年更换热水器镁棒（型号：MB35）

• 冬季需开启防冻模式（环境≤4℃自动启动）

四、售后政策须知

1. 保修期：

   • 燃气热水器：整机3年，热交换器8年

   • 电热水器：内胆终身保修

2. 上门服务：

   • 响应时间：城区≤90分钟

   • 收费标准：过保后基础检测费80元起

3. 配件保障：所有配件可通过二维码追溯生产批次

五、紧急联系通道

如遇燃气泄漏等危险情况，请立即：

1. 关闭燃气总阀

2. 开窗通风

3. 拨打24小时应急热线：400-716-5055（专业团队30分钟内到场处理）

万和始终坚持”安心、省心、舒心、用心”的服务理念，为全国3000万家庭提供终身技术支持。