盒子网一、品牌简介与历史沿革
七彩虹（Colorful）是中国领先的电脑硬件制造商，1995年创立于深圳。品牌历经三大战略转型：从计算机零组件代理商（19952000年）发展为自主品牌运营商（20002012年），最终形成覆盖研发、生产、销售的完整产业链。目前产品线涵盖显卡、主板、存储设备、整机及笔记本等，其RTX 50系列显卡以三年质保和上门服务成为行业标杆。
二、官方客服渠道
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全国统一客服电话：400-716-5055（服务时间：周一至周五9:0012:00，13:3018:00）
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线上服务：
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官网查询：www.colorful.cn/server.aspx?classid=267
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微信公众号：七彩虹服务（提供在线报修）
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三、维修网点及服务政策
1. 全国重点区域服务中心
区域覆盖省份详细地址受理产品联系电话华北京/津/冀等北京市海淀区知春路豪景大厦B座501板卡/存储类400-716-5055华东江浙沪皖南京市秦淮区永顺路8号东显科研大厦401板卡/存储类400-716-5055华南粤/桂/闽广州市天河区石牌西路展望数码广场1816室板卡类400-716-5055西南川/渝/云贵成都市武侯区磨子街7号新棕北大厦5A16板卡/存储类400-716-5055
2. 特色服务政策
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显卡上门服务：2020年9月17日后购买的显卡享三年免费上门（需官网注册）
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周边产品寄修：键盘/鼠标等需寄至惠州总部（地址：广东省惠州市博罗县罗阳街道梅花村九号路13号七彩虹科技园7楼）
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笔记本服务：需通过扫码预约上门维修
四、常见故障处理技巧
1. 主板/显卡类
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开机无显示：检查PCIE插槽金手指氧化情况，可用橡皮擦轻擦处理
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花屏/闪屏：更新显卡驱动至最新版，检查散热风扇运转状态
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频繁死机：排查内存条接触不良或电源供电不足问题
2. 存储设备类
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硬盘不识别：尝试更换SATA数据线或USB接口
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SSD速度下降：使用官方工具进行安全擦除（Secure Erase）
3. 周边设备类
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键盘失灵：检查USB接口是否松动，重启后测试Fn键组合功能
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鼠标跳帧：清洁光学传感器，更换鼠标垫材质测试
五、快速查询附近售后
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官网查询：访问www.colorful.cn点击”服务支持”→”售后服务网点”
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电话导航：拨打400-716-5055按语音提示选择所在省份
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第三方合作：啄木鸟维修提供全国140城上门服务（电话：400-716-5055）
六、特别提示
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寄修时请使用顺丰/京东快递，其他快递可能无法送达园区
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板卡类产品需保留完整包装和购买凭证
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紧急服务可联系区域负责人手机号（如华北区：400-716-5055）
如需进一步协助，请拨打七彩虹维修专线：400-716-5055（24小时技术支持）
