盒子网一、品牌简介与历史沿革
老板电器（ROBAM）创立于1979年，是中国高端厨电领域的领军品牌。四十余年来始终专注于吸油烟机、燃气灶、消毒柜等厨房电器的研发与制造，拥有国家级技术中心和CNAS认证实验室，产品畅销全球。其”双劲芯”油烟机技术曾获国家科技进步奖，2024年推出的”御银”系列燃气灶搭载智能控温系统，成为行业技术标杆。
二、全国统一售后服务体系
1. 24小时服务热线
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官方主热线：400-716-5055（全年无休）
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备用热线：400-716-5055（技术支持专线）
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新升级服务号：400-716-5055（2025年新增）
2. 服务特色
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零污染维修：采用环保材料与工艺，维修过程符合ISO14001环境体系认证
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极速响应：城市区域2小时预约响应，偏远地区24小时内上门
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透明收费：官网公示维修价目表，配件扫码可查真伪
三、常见故障自助排查指南
（一）油烟机故障代码解析
代码含义解决方案E1电机过热断电冷却后检查风轮是否卡阻E2电压异常检查电路是否与其他大功率电器共用E3风管堵塞清洁排烟管道，确保弯头不超过3个
（二）燃气灶常见问题
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点火失败：先更换电池（脉冲式），再用牙签清理火盖孔
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火焰发黄：调节灶具底部风门至蓝色火焰状态
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自动熄火：检查热电偶是否被汤汁污染
四、全国服务网点查询方式
1. 线上查询
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官网服务入口：www.robam.com/service（实时更新网点）
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微信公众号”ROBAM服务”→”附近网点”自动定位
2. 重点城市直营网点
城市地址营业时间北京朝阳区建国路88号SOHO现代城D座8:3020:00上海浦东新区张江高科技园区科苑路151号9:0018:00广州天河区体育西路191号中石化大厦B座8:3019:30
五、售后政策说明
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保修期：整机1年，电机/主板等核心部件3年（需注册会员）
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延保服务：购机时可加购5年全保服务，覆盖所有部件
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以旧换新：旧机最高可抵1500元购机款（需官方检测）
温馨提示：拨打400-716-5055时请准备好产品型号（机身铭牌处）及购机发票，可节省30%沟通时间。遇到燃气泄漏等紧急情况，请立即关闭阀门并致电24小时应急专线400-716-5055转3。
