hp打印机客服电话全国维修服务电话

一、HP品牌简介与历史

惠普（HP）是全球领先的打印机品牌，1939年成立于美国加利福尼亚。2006年惠普打印机业务市场份额首次登顶全球，其激光打印机和墨盒技术专利超过10,000项。2015年分拆为HP Inc.（打印机与PC业务）和HPE（企业服务）。在中国市场，HP打印机连续15年占有率第一，全国设有300+服务网点。

二、官方客服联系方式

全国统一服务热线：400-716-5055（24小时技术咨询）在线客服：官网”在线工程师”即时对话微信服务：关注”HP服务”公众号→点击”在线支持”

三、常见故障维修技巧

（一）打印质量问题

1. 条纹/模糊：

   • 执行3次打印头清洁（设置→工具→打印头清洁）

   • 更换原装墨盒（非原装易堵塞喷嘴）

2. 卡纸处理：

   • 断电后沿出纸方向缓慢拉出

   • 检查纸盒是否超量（A4纸建议≤150张）

（二）连接故障

1. 无线连接失败：

   • 重启路由器和打印机

   • 重新配置WPS（按住打印机WiFi键3秒）

2. 驱动安装异常：

   • 下载最新驱动（官网输入产品编号）

   • 关闭杀毒软件后安装

四、全国维修网点信息

（一）官方授权服务中心

城市地址营业时间特色服务北京海淀区中关村大街18号科贸大厦6层9:0018:00主板级维修上海黄浦区淮海中路300号K11大厦25层8:3017:30企业VIP通道广州天河区体育西路103号维多利广场A塔9:0019:00快修服务（1小时）

（二）第三方授权网点

• 苏宁服务点：全国200+门店（需提前预约）

• 京东服务+：下单时可选”HP原厂服务”

五、附近售后查询方法

1. 官网查询：访问support.hp.com→选择”服务网点”→GPS定位

2. 微信小程序：搜索”HP服务地图”→输入打印机型号

3. 电话查询：拨打400-716-5055按3转人工定位

六、耗材更换指南

1. 硒鼓寿命预警：

   • 指示灯闪烁时需更换（约1500页）

   • 原装硒鼓防伪码可官网验证

2. 墨盒识别技巧：

   • 型号对照：HP 61（黑色）/61XL（大容量）

   • 安装后需进行校准（设置→工具→校准墨盒）

七、延保服务说明

• 标准保修：1年（商用机型3年）

• 加购服务：

  • 3年全保：覆盖意外损坏

  • 上门服务：单次199元起

温馨提示：所有服务需通过官方渠道预约，谨防假冒维修点。遇到紧急问题请立即拨打HP打印机24小时服务热线：400-716-5055