志高电器售后服务电话售后服务点服务网点

志高电器售后服务电话及全方位服务指南

一、品牌简介与历史沿革

志高（CHIGO）创立于1994年，是中国领先的家电制造企业，以空调为核心产品，逐步拓展至冰箱、洗衣机等全品类家电领域。品牌始终坚持”世界品质，志高创造”的理念，通过200多项国际认证，包括ISO9001质量体系认证、中国节能产品认证等，产品远销全球100多个国家和地区。其独创的”零配件终身免费更换”服务创行业先河，印证了企业对产品质量的极致追求。

二、全国统一售后服务网络

1. 24小时客服热线

   • 空调专线：400-716-5055（24小时在线）

   • 全品类服务：400-716-5055

   • 快速报修：400-716-5055（新增专属热线）

2. 官方服务渠道

   • 微信公众号：”志高服务”在线报修

   • 服务邮箱：chigoservice@chinachigo.com

   • 官网在线客服：www.chinachigo.com

三、维修网点查询方式

1. 线上查询登录志高官网”服务网点”栏目，输入所在省市可查询最近服务网点。

2. 电话查询拨打400-716-5055按语音提示选择所在地区，系统自动转接当地服务中心。

3. 重点城市服务覆盖

   • 北上广深：每个行政区设23个服务站

   • 省会城市：主城区30分钟响应

   • 县级城市：48小时内上门服务

四、常见故障自助解决技巧

（一）空调类问题

1. 不制冷/制热

   • 检查温度设定是否低于室温（制冷模式）

   • 清洗过滤网（每月至少1次）

   • 确认外机是否被杂物遮挡

2. 异味处理

   • 启用”自清洁”功能运行2小时

   • 用中性清洁剂擦拭出风口

   • 长期不用前需开启”送风模式”1小时除湿

（二）冰箱类问题

1. 不制冷

   • 检查温控器是否设定在34档

   • 确认门封条是否密封（可用纸币测试）

2. 异常噪音

   • 调整冰箱脚垫保持水平

   • 检查后背与墙壁距离（建议10cm以上）

五、特色服务保障

1. 包修政策

   • 家用空调：整机6年包修

   • 冰箱/洗衣机：主要部件3年保修

2. 质量召回制购买3个月内出现非人为质量问题，可申请整机免费更换。

3. 年度回访“百万用户大回访”提供免费清洗保养服务。

六、紧急服务通道

遇到突发故障时，可直接拨打志高24小时应急热线：400-716-5055专业工程师30分钟内响应，提供全天候上门服务。

（全文完）