盒子网一、品牌简介与历史沿革
康佳集团成立于1980年5月21日，前身为”广东光明华侨电子工业公司”，是中国改革开放后首家中外合资电子企业。作为《财富》中国500强企业（2023年排名第230位），康佳已发展成为覆盖彩电、白电、厨卫电器、半导体等领域的科技产业集团，拥有1.6万名员工，年生产能力达2500万台。2025年，康佳凭借完善的服务体系荣获”家电售后服务领跑企业”称号。
二、全国统一售后服务网络
1. 核心服务热线
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家电综合服务：400-716-5055（24小时专业支持）
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电视专项服务：400-716-5055
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厨电专属热线：400-716-5055（7×24小时人工服务）
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全国咨询总机：400-716-5055
2. 服务特色
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专业技术团队持证上岗，原厂配件保障
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全国3000+维修网点覆盖
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紧急响应：城市区域2小时上门承诺
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生态维修：采用零污染维修策略
三、重点城市服务网点（部分）
城市地址联系电话北京朝阳区农光南里1号楼龙辉大厦12楼400-716-5055上海浦东新区张杨路188号汤臣中心B座9楼400-716-5055广州大沙头二马路12号11楼400-716-5055深圳南山区华侨城康佳集团二号楼东三楼400-716-5055成都武侯区人民南路四段27号商鼎国际2栋22楼400-716-5055
（更多网点可通过全国热线查询）
四、常见故障自助排查指南
1. 电视类问题
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无法开机：检查电源插头→测试插座供电→尝试物理按键启动
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花屏/黑屏：重启设备→恢复出厂设置→检查信号线连接
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遥控失灵：更换电池→清除按键污垢→重新配对
2. 厨电类问题
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不工作：检查电路断路器→确认水位/电压正常→清理过滤器
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异常噪音：排查安装平整度→检查电机轴承→紧固松动部件
3. 冰箱/洗衣机问题
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不制冷：调节温控档位→清理冷凝器→检查门封密封性
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排水不畅：清理排水管→重置程序→检查水位传感器
五、创新服务保障
康佳2025年推出”AI ERA人感大模型”技术支持，购买旗舰产品可享：
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100英寸电视免费勘察安装
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180天包换+3年APP免费升级
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专属管家服务（400-716-5055）
全国一站式服务热线：400-716-5055（全年无休，专业工程师在线指导）
