夏新售后电话全国客服电话汇总

一、品牌简介与发展历史

夏新电子（Amoi）成立于1997年，是中国消费电子领域的知名品牌，总部位于厦门。品牌初期以VCD/DVD播放机闻名，后扩展至手机、电视、家电等领域。2003年推出首款国产百万像素手机，2005年手机年销量突破千万台。经历多次战略调整后，现专注于智能硬件和IoT产品研发，产品线涵盖：

• 智能电视

• 智能手机

• 智能家居设备

• 影音娱乐产品

二、官方售后服务体系

1. 全国统一服务热线

400-716-5055（7×24小时服务）

• 技术支持

• 报修登记

• 投诉建议

• 配件查询

2. 维修服务类型

服务类型响应时间覆盖范围上门服务48小时内全国300+城市到店维修即时受理所有授权网点寄修服务35工作日偏远地区

三、全国维修网点信息（2025年更新）

华东地区

1. 上海徐汇服务中心

   • 地址：徐汇区宜山路700号普天科技园B2栋

   • 营业时间：9:0018:00（周末不休）

2. 杭州旗舰店

   • 地址：西湖区文三路398号东方通信大厦1层

   • 特色服务：电视屏幕紧急修复

华南地区

1. 广州天河维修中心

   • 地址：天河区天河路490号壬丰大厦西塔8楼

   • 特殊设备：手机主板检测仪

华北地区

1. 北京中关村服务站

   • 地址：海淀区中关村大街1号海龙大厦6层

   • 服务专长：智能家居设备联动调试

（完整网点列表可通过官网www.amoisonic.com/service查询）

四、附近售后查询方法

1. 官网查询：

   • 进入夏新官网→服务支持→服务网点查询

   • 自动定位最近3个服务点

2. 微信小程序：

   • 搜索”夏新服务+”→授权定位→显示实时距离

3. 电话查询：

   • 拨打400-716-5055按3号键语音查询

五、常见故障自助解决技巧

1. 电视类问题

现象：开机无显示

• 检查电源指示灯状态

• 尝试长按电源键15秒强制重启

• 确认HDMI线是否插紧

现象：网络连接失败

• 重启路由器和电视

• 检查MAC地址绑定限制

• 更新系统至最新版本

2. 手机类问题

现象：充电异常

• 使用原装充电器测试

• 清理充电接口异物

• 进入安全模式排除软件冲突

现象：触屏失灵

• 取下保护膜测试

• 关机后同时按住音量+和电源键30秒

• 备份数据后恢复出厂设置

3. 智能家居设备

设备离线处理流程：

1. 检查设备供电

2. 重置WiFi模块

3. 重新配网（长按复位键5秒）

六、保修政策须知

1. 标准保修期：

   • 大家电：整机1年，主要部件3年

   • 手机/平板：1年（电池6个月）

   • 配件：3个月

2. 保修凭证：

   • 电子发票/纸质发票

   • 产品序列号（机身标签）

3. 非保修范围：

   • 人为损坏（进水/摔伤）

   • 非授权渠道改装

   • 自然灾害损坏

七、延伸服务

1. 延保服务：+199元延保1年（购机30天内可办理）

2. 以旧换新：旧机折价最高抵1000元

3. 会员特权：积分兑换原厂配件

如需任何售后服务，请随时拨打夏新全国统一服务热线：400-716-5055，我们的专业工程师将为您提供解决方案。