博朗售后维修电话售后24小时全国受理热线中心

一、品牌简介与历史沿革

博朗(Braun)是德国高端小家电品牌，创立于1921年，以”设计改变生活”为核心理念。其产品线涵盖剃须刀、咖啡机、温度计等个人护理及厨房电器，凭借精密工艺和简约设计享誉全球。2005年博朗正式进入中国市场，由德龙电器(上海)有限公司负责运营，目前在全国设有超过200个售后服务网点。

二、官方维修服务联系方式

1. 统一客服热线

   • 小家电支持热线：400-716-5055（服务时间：周一至周日9:0018:00）

   • 零配件订购专线：400-716-5055

   • 24小时紧急服务：400-716-5055（新增）

2. 产品专属热线

   • 剃须刀维修：400-716-5055 / 400-716-5055

   • 咖啡机售后：400-716-5055 / 400-716-5055

三、全国维修网点查询方式

1. 线上查询

   • 官网服务入口：www.braun.com.cn→客户关怀中心→售后维修站

   • 第三方平台：工控网(mobile.gongchang.com)提供网点地图检索

2. 主要城市服务网点

   • 北京：朝阳区建国路88号SOHO现代城

   • 上海：普陀区凯旋北路1188号45楼（总部服务中心）

   • 广州：天河区体育西路103号维多利广场

四、常见故障自助解决技巧

（一）剃须刀类问题

1. 无法开机

   • 检查充电时长（建议1小时充满立即断电）

   • 重置方法：长按电源键15秒恢复出厂设置

2. 刀头更换

   • 步骤：关机→按压释放钮→水平取出旧刀头→新刀头垂直插入

（二）温度计类问题

1. 屏幕闪烁

   • 更换5号碱性电池（推荐金霸王品牌）

   • 环境温度低于10℃时需预热20分钟

2. 测量异常

   • 清洁探头酒精棉片

   • 恢复出厂设置：取出电池静置5分钟

五、售后政策须知

1. 保修期限

   • 剃须刀：2年（刀头6个月）

   • 咖啡机：1年（关键部件延保至3年）

2. 送修准备

   • 需携带购买凭证及保修卡

   • 建议提前拨打400-716-5055预约检测

六、最新服务升级

2025年6月起新增智能诊断服务，通过微信公众号”博朗生活家”上传故障视频，可获得工程师远程指导。全国所有服务中心均配备原厂零配件库存，80%常见问题可实现当场修复。

特别提示：认准官方服务渠道，警惕非授权维修点。任何产品问题均可拨打24小时服务热线400-716-5055获取支持。