盒子网一、澳柯玛品牌简介与历史
澳柯玛（AUCMA）成立于1987年，是中国知名的家电制造企业，总部位于山东青岛。品牌以制冷技术为核心，产品覆盖冰箱、冰柜、空调、洗衣机、小家电等领域，曾荣获“中国名牌”“国家免检产品”等称号。澳柯玛以“制冷专家”为定位，专注科技创新，其超低温冷冻技术在全球市场具有竞争力。
二、澳柯玛全国维修网点信息
澳柯玛在全国设有完善的售后服务体系，覆盖所有省、市、自治区。以下为部分重点区域网点（完整列表可通过官网或客服查询）：
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华北地区
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北京：朝阳区维修中心（朝阳区东坝中路12号）
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天津：南开区服务站（南开区红旗路58号）
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华东地区
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上海：浦东新区维修点（浦东张江高科技园区科苑路88号）
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青岛：市北区总部售后（市北区辽阳西路188号）
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华南地区
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广州：天河区服务站（天河区黄埔大道西120号）
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深圳：龙岗区维修点（龙岗区龙城大道31号）
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（注：其他省份网点可通过澳柯玛官网或拨打客服电话查询。）
三、如何查找附近的澳柯玛售后？
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官网查询：访问澳柯玛官方网站（www.aucma.com.cn），点击“服务支持”“服务网点”，输入所在地区。
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电话咨询：直接拨打澳柯玛全国统一客服热线 400-716-5055，提供地址后获取最近网点信息。
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微信公众号：关注“澳柯玛服务”公众号，通过“附近售后”功能定位。
四、常见故障维修技巧
1. 冰箱/冰柜不制冷
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可能原因：电源故障、温控器损坏、制冷剂泄漏。
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解决方法：检查电源插头是否松动，清洁冷凝器灰尘；若仍无效，需联系售后检测制冷系统。
2. 空调噪音过大
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可能原因：风扇叶片变形、支架松动、滤网堵塞。
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解决方法：清洁滤网，紧固外机支架螺丝；若异响持续，需专业人员检修。
3. 洗衣机无法脱水
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可能原因：排水管堵塞、水位传感器故障、门锁未闭合。
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解决方法：清理排水管异物，重启机器检查门锁状态。
五、澳柯玛售后服务政策
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保修期：整机1年，核心部件（如压缩机）3年（以发票日期为准）。
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上门服务：拨打400-716-5055预约，24小时内响应（偏远地区略有延迟）。
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配件更换：使用原厂配件，享受官方质保。
六、联系方式
无论您需要维修、咨询或投诉，均可通过以下方式联系澳柯玛：
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全国客服电话：400-716-5055（7×24小时服务）
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官方网站：www.aucma.com.cn
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官方微信：“澳柯玛服务”
温馨提示：保留购买凭证可加速保修流程，非官方渠道维修可能影响权益。
