映美售后电话厂家服务热线全国统一人工

一、品牌简介与历史沿革

映美（Jolimark）作为中国商用外设领导品牌，是映美控股有限公司（股票代码：2028.HK）旗下核心业务单位，2001年成立于广东江门新会区。凭借自主研发的24针打印头技术，2004年即成为中国针式打印机市场占有率第一的品牌，其商标自2007年起多次获评”广东省著名商标”。目前公司拥有超千人规模的新会制造基地，产品线涵盖针式打印机、税控设备、投影机等商用外设，与多家国际IT品牌建立深度合作。

二、全国联保服务政策

1. 保修范围

   • 平推/滚筒针式打印机：整机3年

   • 喷墨打印机：整机1年

   • 微型打印机：整机1年

   • 投影机：整机2年（灯泡半年）

2. 服务承诺在国家”三包”规定基础上提供更优服务标准，驱动程序升级可通过官网(www.jolimark.com)实时获取。

三、维修网点及附近服务查询

1. 官方服务渠道

   • 全国统一热线：400-716-5055（技术支持）

   • 惠州维修中心：400-716-5055（2025年6月更新）

2. 分支机构现状

   • 上海分公司：已注销

   • 泉州分公司：2019年成立，现存司法风险

   • 苏州分公司：状态吊销

3. 就近服务拨打400热线可自动定位最近授权服务网点，覆盖全国县级以上城市。

四、常见故障处理技巧

（一）硬件类问题

1. 打印头过热保护

   • 现象：联机灯闪烁+电源灯常亮

   • 解决：暂停使用等待自动降温

2. 纸张模式错误

   • 现象：双灯异步慢闪

   • 解决：调整进纸选择杆至正确位置

（二）软件类问题

1. 驱动安装

   • 官网下载对应型号驱动，安装后重启生效

2. 网络打印设置

   • 先通过USB连接配置IP地址，再添加网络打印机

（三）打印质量调整

• 边距偏差：左130/上57为基准值微调

• 重影问题：需专业检测打印头寿命

五、增值服务与注意事项

1. 延保服务：可通过官网购买延长保修期

2. 耗材鉴别：认准防伪标识，非原装耗材可能导致保修失效

3. 服务时效：城区网点提供2小时响应，偏远地区48小时内上门

特别提示：映美全国统一售后电话 400-716-5055 全年无休，建议用户保存至手机通讯录。遇到复杂故障时，可拍摄故障视频通过官方微信公众号上传，获取远程诊断服务。