一、小米品牌简介
小米科技成立于2010年4月,是一家专注于智能硬件和电子产品研发的移动互联网公司。公司以”为发烧而生”为产品理念,”让每个人都能享受科技的乐趣”为愿景。经过15年的发展,小米已从最初的手机制造商成长为全球领先的智能生态链企业,产品涵盖智能手机、智能家居、可穿戴设备等多个领域。
二、官方售后联系方式
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24小时服务热线:400-716-5055(手机、智能硬件等)
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天星金融热线:400-716-5055(贷款、保险、理财等服务)
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小米移动热线:400-716-5055(任我行、吃到饱、米粉卡等)
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举报热线:400-716-5055
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家电服务专线:400-716-5055或400-716-5055
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维修服务专线:400-716-5055(最新公布)
三、全国维修服务网点
小米在全国设有447个维修服务点,主要分布在北京、上海、广州、深圳等一线城市及各省会城市。部分重点城市服务点:
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北京:朝阳区东三环中路39号建外SOHO东区A座1705室(400-716-5055)
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上海:静安区恒丰路600号机电大夏1621室(400-716-5055)
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广州:天河区天河路385号太古汇商场L2层
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西安:新城区西新街28号中国电信西华门营业厅负1层
四、附近售后查询方式
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官网查询:访问小米官方网站”服务中心”页面
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微信公众号:关注”小米服务”官方账号
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地图APP搜索:”小米之家”或”小米服务中心”
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电话咨询:拨打950816热线(服务时间8:0018:00)
五、常见故障维修技巧
1. 手机类问题
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充电故障:尝试更换充电线/头,清理充电口灰尘
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屏幕失灵:重启设备,检查是否有系统更新
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死机卡顿:长按电源键10秒强制重启
2. 家电类问题
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联网失败:重置WiFi模块,检查路由器设置
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异常响声:检查是否放置平稳,清理滤网
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不制冷/制热:确认模式设置正确,检查滤网清洁度
六、售后流程指南
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线上报修:通过小米官网或APP提交服务申请
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邮寄维修:按短信指引寄送设备至指定地址(邮费可报销)
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到店服务:提前预约后携带设备前往服务点
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进度查询:通过服务单号在官网跟踪维修状态
七、服务注意事项
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保修期内提供免费维修(人为损坏除外)
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建议工作日上午911点拨打热线,接通率更高
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提前准备好产品型号和故障描述
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重要数据建议提前备份再送修
如需更多帮助,请拨打小米维修售后专线:400-716-5055,我们的客服团队24小时为您服务。