盒子网一、品牌简介与历史沿革
国美电器（GOME）成立于1987年，是中国领先的家电及消费电子零售连锁企业。经过30余年发展，已在全国拥有超过2000家门店，业务覆盖家电零售、智能家居、售后服务等多个领域。2013年，国美提出”全渠道零售商”战略，实现线上线下融合发展。2020年后加速数字化转型，构建”家·生活”生态圈。
二、国美电器售后服务优势
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全国联保服务：购买商品享受全国统一保修政策
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快速响应：承诺24小时内上门服务（城市区域）
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专业团队：持证上岗的维修工程师团队
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原厂配件：保证使用原装配件进行维修
三、常见家电故障自检技巧
1. 冰箱不制冷排查步骤
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检查电源是否接通
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确认温控器设置是否正确
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清理冷凝器灰尘
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检查门封条是否密封
2. 洗衣机不脱水解决方法
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检查排水管是否畅通
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确认衣物是否平衡放置
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检查机盖安全开关
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清理排水泵过滤器
3. 空调制冷效果差处理方案
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清洗过滤网（建议每月一次）
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检查室外机散热情况
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确认设定温度是否正确
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检查制冷剂是否需要补充
四、国美电器全国维修网点信息
1. 华北地区
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北京：朝阳区建国路88号国美电器维修中心
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天津：南开区红旗路256号国美售后服务中心
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石家庄：长安区中山东路39号国美维修站
2. 华东地区
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上海：徐汇区漕溪北路800号国美电器维修部
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南京：鼓楼区中山北路30号国美售后点
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杭州：下城区延安路528号国美维修中心
3. 华南地区
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广州：天河区体育西路103号国美电器维修站
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深圳：福田区华强北路2006号国美售后服务中心
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厦门：思明区湖滨南路258号国美维修点
（完整网点信息可通过国美官网或APP查询）
五、附近售后网点查询方式
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官网查询：访问国美电器官方网站，点击”服务支持””服务网点查询”
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APP查询：下载”国美”APP，在”我的””售后服务”中定位查找
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电话咨询：拨打全国统一客服热线400-716-5055
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门店咨询：前往就近国美电器门店服务台咨询
六、售后服务流程说明
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拨打客服电话报修
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描述故障现象并预约时间
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工程师上门检测
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确认维修方案及费用
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完成维修并验收
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填写服务评价
七、延保服务说明
国美提供15年不等的延保服务，主要覆盖：
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主要零部件保修
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免费上门服务
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优先维修权益
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原厂配件保障
温馨提示：购买延保服务需在商品原保修期结束前办理
八、售后服务联系方式
国美电器全国统一客服热线：400-716-5055 服务时间：周一至周日 8:0022:00 在线客服：通过国美官网或APP”在线客服”入口
