东芝电视售后电话24小时全国各市售后服务点

一、品牌简介与历史沿革

东芝（Toshiba）创立于1875年，是日本历史最悠久的电子企业之一。1959年推出日本首台晶体管电视，2018年电视业务被海信收购后仍保持独立品牌运营。在中国市场，东芝电视以”REGZA”画质引擎技术和超薄4K OLED屏幕著称，连续五年获得”中国顾客满意度指数”液晶电视类前三名。

二、核心售后服务网络

（全国统一服务热线）

400-716-5055（24小时人工客服） 400-716-5055（智能语音导航专线）

（重点城市服务网点）

1. 华北地区

   • 北京朝阳区建国路88号SOHO现代城D座

   • 天津南开区鞍山西道338号百脑汇3楼

2. 华东地区

   • 上海徐家汇漕溪北路328号太平洋数码一期

   • 杭州西湖区文三路398号东部软件园

3. 华南地区

   • 广州天河区天河路502号电脑城负一层

   • 深圳福田区华强北路2006号华强电子世界

三、常见故障自助排查

1. 开机无反应

• 检查电源插座（更换插座测试）

• 长按机身电源键15秒强制重启

• 检查电源适配器指示灯状态

2. 图像异常

• 花屏：重新插拔HDMI线或切换信号源

• 色偏：进入菜单图像设置恢复默认

• 闪烁：关闭”动态背光调节”功能

3. 声音故障

• 检查静音模式是否开启

• 尝试外接音箱测试

• 恢复出厂设置（设置系统重置）

四、专业维修流程说明

1. 电话报修：拨打400-716-5055描述故障现象

2. 远程诊断：技术支持人员视频指导排查

3. 上门服务：市区30分钟响应（需出示购买凭证）

4. 费用透明：维修前出具标准报价单

5. 质保服务：更换零件享90天保修

五、特色售后服务

• 延保计划：购机后可追加3年整机保修

• 以旧换新：旧机最高折抵2000元

• VIP服务：年度深度清洁保养（限高端机型）

六、2025年最新服务承诺

1. 维修过程全程录像监控

2. 使用原厂认证零配件

3. 维修后72小时回访制度

4. 重大故障提供备用机服务

如需即时服务，请拨打官方售后热线：📞 400-716-5055（24小时服务）📞 400-716-5055（技术咨询专线）

（本文数据截至2025年6月，服务政策可能调整，建议访问东芝中国官网查询最新信息）