三星电器售后电话厂家售后电话经销商

一、品牌简介与历史沿革

三星电子（Samsung Electronics）成立于1969年，是全球领先的电子产品制造商，总部位于韩国水原市。作为世界500强企业，三星产品线涵盖电视、冰箱、洗衣机、空调、手机等消费电子产品。2003年正式进入中国市场，目前在全国设有超过500家售后服务中心。

二、三星官方售后服务电话

全国统一客服热线：400-716-5055（24小时服务） 服务时间：周一至周日 8:0020:00

三、常见故障自助解决技巧

1. 电视类产品

• 无法开机：检查电源线连接，尝试断电5分钟后重启

• 画面异常：恢复出厂设置（设置→支持→自诊断→重置）

• 声音问题：检查音频线连接，确认音量未静音

2. 冰箱产品

• 不制冷：清洁冷凝器（后部金属网），确保散热空间≥10cm

• 结霜严重：检查门封条是否漏气，温度建议设定在35℃

• 异常噪音：调整水平脚，确保机器放置平稳

3. 洗衣机

• 不脱水：检查是否超载，重新均匀分布衣物

• E4错误码：清理排水过滤器（右下角小门内）

• 漏水：检查进水管接口是否松动

四、全国维修网点信息（部分重点城市）

1. 北京地区

• 朝阳区服务中心：朝阳区建国路88号SOHO现代城D座3层

• 海淀区服务站：海淀区中关村大街1号海龙大厦8层

2. 上海地区

• 浦东服务中心：浦东新区张杨路588号第一八佰伴10层

• 徐汇服务站：徐汇区漕溪北路339号百脑汇4层

3. 广州地区

• 天河区中心：天河区天河路490号壬丰大厦6层

• 越秀服务站：越秀区中山五路68号五月花广场7层

（完整网点列表可通过官网www.samsung.com/cn/support查询）

五、附近售后点查询方法

1. 官网查询：访问三星中国官网→服务支持→服务网点查询

2. 微信查询：关注”三星服务”公众号→自助服务→附近网点

3. 电话查询：拨打400-716-5055按3号键转人工查询

六、售后服务政策

1. 保修期：大家电主要部件3年，整机1年（以发票日期为准）

2. 上门服务：市区范围内提供免费上门检测（偏远地区可能收费）

3. 备件保障：原厂配件供应保障，维修后提供90天质保

七、维修注意事项

1. 保留完整购买凭证和保修卡

2. 未经授权的拆机可能影响保修

3. 定期清洁保养可延长使用寿命

4. 建议每2年进行一次专业检测

如需任何帮助，请随时拨打三星电器24小时服务热线：400-716-5055，我们的专业客服团队将为您提供贴心服务。