盒子网一、Apple品牌简介与历史
Apple Inc.（苹果公司）由史蒂夫·乔布斯、史蒂夫·沃兹尼亚克和罗纳德·韦恩于1976年4月1日创立，总部位于美国加利福尼亚州库比蒂诺。作为全球最具价值的科技公司之一，Apple以创新设计和卓越用户体验著称，主要产品包括：
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iPhone智能手机（2007年推出）
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iPad平板电脑（2010年推出）
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Mac系列电脑
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Apple Watch智能手表
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AirPods无线耳机
截至2025年，Apple在全球拥有500+零售店，中国内地42家官方零售店，服务网络覆盖所有省级行政区。
二、Apple官方维修服务渠道
1. 授权服务提供商（AASP）
全国共89家授权维修中心，支持全线产品维修
2. Apple Store零售店
提供Genius Bar技术支持，部分门店支持当日维修
3. 邮寄维修服务
通过官网申请，提供双向免费快递服务
三、全国主要城市维修网点
北京（6个）
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三里屯店：朝阳区三里屯路19号院
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王府井店：东城区王府井大街138号
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西单大悦城店：西城区西单北大街131号
上海（5个）
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南京东路店：黄浦区南京东路300号
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浦东店：浦东新区陆家嘴世纪大道8号
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环球港店：普陀区中山北路3300号
广州（3个）
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天环广场店：天河区天河路218号
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珠江新城店：天河区兴民路222号
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天河城店：天河区天河路208号
（完整列表可通过官网”服务查找地点”查询）
四、附近售后查询方法
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官网查询：
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访问https://support.apple.com/zhcn
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点击”查找地点”
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输入所在城市/邮编
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手机查询：
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打开”Apple支持”APP
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选择”维修和物理损坏”
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点击”发送服务”获取最近网点
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电话查询： 拨打官方客服400-716-5055按语音提示操作
五、常见故障自助解决方案
1. iPhone无法开机
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强制重启组合：
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iPhone 8及以上：快速按音量+，音量，长按电源键
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iPhone 7：同时按住音量和电源键
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iPhone 6s及更早：同时按住Home键和电源键
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2. 电池续航问题
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检查电池健康：设置 > 电池 > 电池健康
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关闭后台应用刷新
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启用低电量模式
3. 屏幕触控失灵
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清洁屏幕和手指
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移除保护膜测试
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检查是否有系统更新
4. 网络连接问题
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重启飞行模式
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还原网络设置
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检查APN设置（蜂窝网络）
六、维修注意事项
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预约服务：
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通过官网或Apple支持APP预约可减少等待时间
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携带购买凭证可享保修服务
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数据备份：
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维修前务必通过iCloud或电脑备份数据
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启用”查找我的iPhone”需提前关闭
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费用说明：
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保修期内非人为损坏免费维修
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过保产品可购买AppleCare+延保服务
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七、官方服务联系方式
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中国大陆服务电话：400-716-5055
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服务时间：周一至周日 9:0021:00
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在线支持：https://getsupport.apple.com
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紧急服务：iPhone可拨打112（全球紧急电话）
建议收藏本页面以备不时之需，Apple产品维修请认准官方渠道，谨防非授权维修点的配件替换风险。如需进一步帮助，欢迎随时致电400-716-5055咨询专业技术人员。
