盒子网震旦打印机全国售后服务电话及维修全攻略
一、品牌简介与历史沿革
震旦（AURORA）创立于1965年，是中国办公设备领域的标杆品牌，隶属震旦集团。品牌名称寓意”东方日出”，英文名”AURORA”象征黎明曙光，体现创新活力。经过近60年发展，业务已覆盖办公家具、OA设备、3D打印、智能装备等领域，在全国拥有超1500个服务网点，2016年成为首批获得”中国驰名商标”认定的办公品牌。
二、全国统一售后服务体系
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24小时服务热线
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主服务号：400-716-5055（全国通用）
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备用热线：400-716-5055（深圳等地区优先）
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特殊故障专线：400-716-5055（技术疑难解答）
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区域特色服务
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上海：400-716-5055（全市覆盖）
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福州：400-716-5055（本地化快速响应）
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三、常见故障自助解决技巧
故障现象自查步骤专业建议纸张歪斜1.检查纸盘平整度2.清洁输纸辊调整导轨至合适宽度打印速度慢1.清空打印队列2.降低分辨率至600dpi更换老化进纸器错误代码C67511.重启设备2.重置硒鼓计数器需更换成像单元驱动安装失败1.卸载旧驱动2.关闭杀毒软件重装使用DriverEasy工具修复
四、维修网点查询指南
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官方渠道
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官网查询：www.aurora.com.cn（在线客服实时导航）
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微信服务：关注”震旦中国”公众号→服务→网点地图
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重点城市服务站
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北京：朝阳区建国路88号SOHO现代城D座
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上海：普陀区真北路988号创邑金沙谷6号楼
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广州：天河区黄埔大道西120号高志大厦
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五、售后政策须知
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保修期：整机1年，主要部件3年（需出示购买凭证）
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响应时效：城区2小时上门，偏远地区24小时内
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增值服务：企业客户可签订年度维护协议
最新服务升级：2025年起新增智能诊断系统，拨打400-716-5055后按”1″键可远程获取故障代码解决方案^[新增服务]^。
