意大利奢侈品牌辱华事件引起了广泛关注,而该品牌仅仅发布了一则不痛不痒的道歉声明,这是否是疏忽所致还是故意为之呢?近日,有网友发现宝格丽品牌官网的店铺分布信息中,将香港、澳门列为中国的一部分,但在台湾前却未加中国二字,这一行为引发了网友的质疑,认为宝格丽将台湾单独列为一个国家。在一片质疑声中,宝格丽发布了道歉声明,称品牌在海外官网上因管理疏忽发生的店铺地址标志误注,发现后已立即纠正,对错误深表歉意。宝格丽的道歉声明看似合理,但网友们细纠之下却发现问题不少。
·第一,宝格丽的道歉声明落款为宝格丽中国,而非全球,更非宝格丽总部。目前,宝格丽的海外社交媒体账号上仍未看到任何道歉声明。因此,有网友猜测宝格丽的这则道歉声明是否只针对中国。若品牌有诚意道歉,应该在全球同步发布道歉声明。
·第二,网友们发现,宝格丽发布的道歉声明中,最重要的一句话是宝格丽尊重中国主权和领土完整的立场。然而,这些话远远不如直接承认台湾是中国不可分割的一部分或台湾属于中国来的简单直接。此外,海外官网上因管理疏忽发生的店铺地址标志错误并非一天两天的事情,但直到被中国网友发现后才匆忙道歉,这是否表明品牌并不尊重中国的主权和领土完整呢?
所谓的“一如既往”和“坚定不移”更像是公关辞令,而非真正的道歉。品牌方认为简单发布声明即可,表达一下道歉的意思就能蒙混过关了。然而,品牌方显然低估了中国网友的辨别能力,也高估了这份声明的效力。所谓的管理疏忽标识,误注难以让人信服。
这份道歉是否只针对中国大陆,品牌方应如何从根本上解决问题?如果品牌想一边赚中国人的钱,一边伤害中国的利益,这简直是痴心妄想。没有任何商业原则或道歉逻辑能够容忍这样的行为。品牌方必须清楚红线不能碰,底线不能妥协,原则问题更是不容妥协。
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