股市学院 第114页

比方燃气灶全国售后服务电话：4oo-716-5055（24小时人工服务电话）

7天24小时人工电话客服为您服务、比方燃气灶售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

售后服务报修保障

(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;

(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;

(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;

(四)免费送货;

(五)免费提供定期跟踪维护;

详细服务内容如下：

一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式

第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、交货时间

在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

四、安装、调试服务

我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。

五、完工工期

我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。

六、整机免费换货期限

1、七日内免费退货

即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。

2、八至十五日免费换货或修理

即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

七、质保期内产品故障服务响应时限

1).24小时服务热线:

号码:，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。

2)30分钟电话响应:

在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象,确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。

3)7天*24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。

技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00—–18:00。

八、上门服务时间

在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00—–18:00,节假日照常。

九、故障修复时限

如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。

十、提供备用设备时限

如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。

十一、其他

详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。

腾圣保险柜售后服务电话-400各市区网点电话:4oo-716-5055

腾圣保险柜售后服务电话-全国各市区网点电话

尊敬的客户腾圣保险柜您好！这里是腾圣保险柜售后服务电话-400各市区网点电话，如果您在使用过程中有什么问题，请拨打全国24小时服务热线电话。人工客服根据您所在区域安排维修师傅与您联系。

三包是零售商对商品实行的“包修、包换、包退”政策，为消费者提供在一定期限内的信用保证。它适用于商品质量问题导致的故障，而不是因用户使用或保管不当引起的故障。

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。

指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

商品售后服务指南：保障您的购物体验

商品售后服务是指在您购买商品后，商家为您提供的一系列支持和保障措施。它包括但不限于退换货政策、质量保证、维修服务、技术支持等内容。通过商品售后服务，您可以享受到购物的安心和便利。退换货政策可以让您在购买后有一定的退换货权益；质量保证可以确保您购买到的商品符合质量标准；维修服务可以在商品出现问题时提供专业的维修支持；技术支持可以帮助您解决商品使用过程中的技术问题。综上所述，商品售后服务是商家为了保障您的购物体验而提供的一系列服务和保障措施。

三包是零售商业企业对商品实行包修、包换、包退的信用保证办法。商品售后服务包括退换货政策、质量保证、维修服务、技术支持等，确保您购物的安心和便利。商家为保障您的购物体验提供一系列服务和保障措施。

《部分商品修理更换退货责任规定》第三条

列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

1、送货服务。参加这项服务的工作人员，一定要注意对待客户的态度。一旦遇到困难，如顾客所在楼层过高、商品过于沉重，要学会与顾客交流沟通，不能朝顾客发火，更不能一走了之。不仅如此，对货物也要轻拿轻放，不能因其已经售出而不加爱惜。

2、安装服务。对于那些需要安装的商品，服务人员一定要当场测试，并确认无误后方可。

3、“三包”服务。即商品售后在一定的期限内包修、包换、包退。售货员及有关服务人员应该以理解和同情的态度对待顾客，耐心帮助对方，共同查找商品的问题，并协助其进行维修或者退换，决不能以“售出一个算一个”的侥幸心理，拒绝顾客的要求。更甚者，在产品维修期间，商家可以免费借给顾客代用品，解决其维修期间不能使用而造成的困扰，真正为顾客提供方便。

4、根据顾客的要求，对商品进行包装,如单独商品包装、组合商品包装、散装商品小包装、礼品包装等多种方式。赏心悦目的包装，往往可以给商店或企业加分。

5、与顾客保持经常性的联系。商店还可以收集顾客对商品、服务的意见。如有可能，维修服务点的负责人应经常拜访维修过商品的客户。倘若顾客因商品发生故障而遭受重大损失时，服务点的负责人可以亲自登门道歉并且慰问。此外，商店应及时了解消费者的心态和市场需求的信息，及时建立客户资料和服务资料等相关档案。

上菱燃气灶售后电话：4oo-716-5055

上菱燃气灶24小时客服热线：4oo-716-5055

上菱燃气灶服务维修全国统一客服中心全国7天24小时人工电话客服为您服务、上菱燃气灶团队在调度中心的统筹调配下，全市网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

我们是一群对客户充满活力和责任感的维修人，我们有一支专业团队，提倡共赢，善于学习，勇于创新，真诚服务，确保能以更快的时间，更，更大限度地用户的应用需求。保障前、中、服务是我们的宗旨，我们不断维修站内部，员工的服务意识，用心服务。实施创优异的服务、做品牌的企业方针；我们承诺：要以质优价实的维修，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心。福星防盗门维修电话—全市统一24H故障报修服务中心

上菱燃气灶维修服务中心”的服务，以”我用心，你放心”的服务精神促进企业发展，以”诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

在维修服务中我们不断总结，工作不断服务，不断加强工作，逐步形成一套完整的服务体系，解决了用户的顾之忧，了产品的可信度。服务目标：服务0缺陷，客户满意，撸起袖子加油干！家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念,好生活从万利达开始。

好好、专业的维修是发展的铁，也是支撑万利达维修快速发展的核心竞争力。专业的高素质的维修团队、专业的检测设备、雄厚的维修技术力量、为用户提供服务，在优良口碑。我们的维修维修点，率先推行“阳光天使”服务体系，的五星级产品服务和安装解决方案。

选择我们的理由：

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。得力保险柜服务维修全国统一客服中心

服务体系：

差异化服务

用心细分市场，精心设计方案，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身定做的服务。

提升客户服务质量，以细致关怀感动客户，以成本实现服务。

主动服务

先客户之想而想，先客户之急而急；主动定期电话回访，及时发现和处理问题，主动服务！

服务团队

完善的维修服务团队，多样化的服务方式，7×24小时服务热线给您提供*满意的服务！

客户服务理念：全身心服务客户

持续提升 客户满意

持续提升是手段：我们以客户为中心，以高品质为目标，尽努力消除一切可能存在的质量隐患，永无止境地提升产品质量。得力保险柜服务维修全国统一客服中心

客户满意是标准：客户满意是检验产品质量的标准。我们倾听客户的心声，把握客户的需求，以客户满意来定义质量标准，想尽一切办法提高客户的满意度和忠诚度。

方向：我们以”零缺陷、零延误、零投诉”为目标，坚持次就把事情做对，尽力为客户提供完产品与服务。

无论您在哪个地方，都能放心，只要您有需要，服务都在您身边。

服务定位：真诚，，解决客户疑惑和问题；让客户放心，信任，省心。

服务理念：一切只为保障消费者的顺利

服务方针：服务及时、细致耐心、真实诚恳

拥有一支快速响应的团队，急客户所急，收到客户服务需求后立即在时间做出响应，*快速度提供客户好的服务。

尊重客户，理解客户，为客户创造价值，是我们的服务宗旨，全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的服务理念

凤帝燃气灶全市24小时售后服务热线：4oo-716-5055 (温馨提示：点击即可拨打热线）凤帝燃气灶24小时人工服务电话号码全国网点：4oo-716-5055 各地统一24小时人工客服、 、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。

所有团队均经过

专业培训、持证上岗，所用售后配件均为原厂直供，维修服务区域有 北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省 服务点；

凤帝燃气灶售后维修电话：4oo-716-5055 售后24小时客服各地统一24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。

所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用 配件均为原厂直供，维修服务城市有武汉、成都、重庆、南京、太原、上海、杭州、贵阳等；

各地统一24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。

所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用凤帝燃气灶售后维修电话配件均为原厂直供，维修服务城市有北京、上海、武汉、天津、西安、武汉、南宁、深圳、合肥、武汉、苏州、杭州、昆明、广州、福州、长沙、武汉、宁波、、郑州、石家庄、南昌、海口、武汉、沈阳、哈尔滨、

武汉、兰州、柳州、银川、无锡、长春、常州、扬州、温州、珠海、中山、佛山、东莞、惠州、江门、厦门、桂林、三亚、株洲、怀化、绍兴、湖州、遂宁、泉州、大庆、镇江、绵阳、宝鸡、九江、湛江、金华、嘉兴、泸州、莆田、吉安、芜湖、漳州、南通、玉林、洛

阳、廊坊、宜昌、达州、常德、贵港、防城港、梧州、北海、台州、秦皇岛、沧州、大连、舟山、六安、荆州、襄阳、宜宾、南充、宜春、萍乡、安庆、徐州、泰州、连云港、茂名、肇庆、清远、梅州、揭阳、盐城、黄石、百色、咸宁、上饶、青岛、威海、潍坊、乐山

、德阳、六盘水、马鞍山、黄冈、淮安、临汾、大同、头、临沂、淄博、聊城、呼和浩特、乌鲁木齐、孝感、鄂州、汕头、潮州、韶关、河源、岳阳、邵阳、娄底、郴州、张家界、湘潭、衡阳、益阳、景德镇、赣州、抚州、鹰潭、新余、亳州、阜阳、延安、榆林、安康

、商丘、保定、邢台、瑞安、乐清、慈溪、余姚、义乌、东阳、昆山、太仓、张家港、常熟、江阴、宜兴、仪征、宝应、句容、巢湖、福清。

等等地方。

（在凤帝燃气灶售后维修电话“三”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用、、不当造成损坏的。

b.非凤帝燃气灶服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。

f.超出相关规定和科勒公司规定的保修期的产品。