中联航暴雨原因无法起飞还扣退票费？投诉回复率比春秋航空低99%具体是什么意思

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　　近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，中联航航班因暴雨原因无法起飞，自己的行程被耽误，退票却还要被扣手续费。截至目前，中国联合航空在黑猫投诉平台投诉累计达1575单，回复率不足1%，比春秋航空回复率低99%。